01 // LEGAL
KEBIJAKAN PRIVASI
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana WAZender.id mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda menggunakan platform API WhatsApp dan layanan terkait kami. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan di bawah ini.
01
PENGUMPULAN INFORMASI
Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung saat membuat akun, termasuk alamat email, kunci API, dan informasi penagihan. Kami juga secara otomatis mengumpulkan data teknis seperti alamat IP, jenis browser, dan statistik penggunaan saat Anda berinteraksi dengan endpoint API dan dashboard kami.
02
PENGGUNAAN INFORMASI
Informasi yang dikumpulkan digunakan untuk menyediakan dan memelihara layanan, memproses pembayaran, mengirim notifikasi layanan penting, memantau penyalahgunaan dan penipuan, dan mematuhi kewajiban hukum. Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga dalam keadaan apa pun.
03
PENANGANAN DATA PESAN
WAZender.id bertindak sebagai layanan relay untuk pesan WhatsApp. Kami tidak menyimpan konten pesan yang Anda kirim melalui API kami melampaui waktu yang diperlukan untuk konfirmasi pengiriman. Kredensial sesi dienkripsi saat penyimpanan menggunakan enkripsi AES-256 standar industri.
04
PENYIMPANAN DATA
Data akun disimpan selama masa akun Anda. Log penggunaan disimpan selama 90 hari untuk debugging dan pencegahan penyalahgunaan, lalu secara otomatis dihapus. Saat akun dihapus, semua data terkait dihapus secara permanen dalam 30 hari.
05
COOKIES & PELACAKAN
Dashboard kami menggunakan cookies esensial untuk autentikasi dan manajemen sesi. Kami tidak menggunakan cookies periklanan atau pelacakan pihak ketiga. Data analitik dikumpulkan menggunakan perangkat yang berfokus pada privasi dan milik sendiri yang tidak memprofil pengguna individual.
06
KEAMANAN DATA
Semua data dalam perjalanan dienkripsi melalui TLS 1.3. Data saat penyimpanan dienkripsi melalui AES-256. Akses ke sistem produksi dibatasi melalui IP allowlisting dan autentikasi multi-faktor. Kami menjalani audit keamanan triwulanan dan mempertahankan kepatuhan SOC 2 Type II.
07
HAK ANDA (GDPR)
Penduduk UE dan Inggris memiliki hak untuk mengakses, memperbaiki, menghapus, membatasi pemrosesan, dan mentransfer data pribadi mereka. Untuk menggunakan hak ini, hubungi privacy@wazender.id. Kami menanggungi semua permintaan valid dalam 30 hari.
08
LAYANAN PIHAK KETIGA
Kami menggunakan Stripe untuk pemrosesan pembayaran, Cloudflare untuk CDN dan perlindungan DDoS, dan AWS untuk infrastruktur. Setiap pemroses mematuhi GDPR dan diatur oleh Perjanjian Pemrosesan Data. Daftar lengkap sub-pemroses tersedia atas permintaan.
09
TRANSFER INTERNASIONAL
Data Anda mungkin diproses di negara selain negara Anda. Kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar (SCCs) dan Kerangka Privasi Data EU-US untuk memastikan perlindungan yang memadai untuk transfer data lintas batas.
10
PERUBAHAN KEBIJAKAN
Kami dapat memperbarui kebijakan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan kebijakan yang diperbarui.