CONDITIONS D'UTILISATION

DERNIÈRE MISE À JOUR

2026-06-22

01

ACCEPTATION DES CONDITIONS

En créant un compte ou en effectuant une requête API vers les endpoints WAZender.id, vous acceptez d'être lié par ces Conditions d'utilisation et toutes les lois et réglementations applicables. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre service.

02

DESCRIPTION DU SERVICE

WAZender.id fournit une API REST et une infrastructure webhook aux développeurs pour l'envoi et la réception de messages WhatsApp, la gestion des sessions et l'intégration des fonctionnalités WhatsApp dans les applications. Le service est fourni "en l'état" sans garantie de disponibilité ininterrompue.

03

UTILISATION ACCEPTABLE

Vous acceptez de ne pas utiliser le service pour envoyer des messages commerciaux non sollicités (spam), des tentatives de phishing, des logiciels malveillants ou du contenu qui viole les conditions d'utilisation de WhatsApp ou la loi applicable. L'envoi en masse doit respecter les limites de débit et inclure des mécanismes de désabonnement. Les violations entraînent la suspension immédiate du compte sans remboursement.

04

RESPONSABILITÉS DU COMPTE

Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants API et de toute activité effectuée sous votre compte. Notifiez-nous immédiatement à security@wazender.id de toute utilisation non autorisée. Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir l'autorité légale de vous engager ou d'engager votre organisation par ces conditions.

05

TARIFS & PAIEMENT

Les abonnements sont facturés mensuellement d'avance via Stripe. Le plan Developer Core coûte 3 USD/mois avec 3 jours d'essai gratuit. Aucun remboursement n'est émis pour les périodes de facturation partielles. Tous les prix sont hors taxes applicables, qui sont ajoutées à la caisse lorsque la loi l'exige.

06

LIMITES DE DÉBIT & UTILISATION ÉQUITABLE

Bien que nous n'imposions pas de limite quotidienne de messages, les requêtes individuelles sont limitées à 50 requêtes/seconde par clé API pour protéger la stabilité de l'infrastructure. Les sessions dépassant des schémas d'utilisation raisonnables (définis comme 100 000+ messages/jour en continu) peuvent être contactées pour discuter d'accords entreprise.

07

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les logiciels, documents, marques et signes de service associés à WAZender.id restent notre propriété exclusive. Vous conservez la pleine propriété de tous les contenus et données que vous transmettez via le service. Nous ne revendiquons aucun droit sur le contenu de vos messages ou vos données commerciales.

08

ACCORD DE NIVEAU DE SERVICE

Nous visons 99,9% de disponibilité mensuelle pour les endpoints API. Les temps d'arrêt sont calculés sur la base de la surveillance côté serveur et excluent la maintenance planifiée (annoncée 48 à l'avance) et les problèmes causés par l'infrastructure WhatsApp amont au-delà de notre contrôle.

09

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Dans la mesure maximale autorisée par la loi, WAZender.id ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, ni de toute perte de profits ou de revenus. Notre responsabilité totale pour toute réclamation ne dépassera pas le montant que vous avez payé au cours des 3 mois précédant la réclamation.

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RÉSILIATION

Chaque partie peut résilier cet accord à tout moment. Après résiliation, tous les accès API sont révoqués immédiatement et vos données sont supprimées dans les 30 jours. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui violent ces conditions sans préavis.

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LOI APPLICABLE

Ces conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Londres, Royaume-Uni. Les droits des consommateurs de l'UE en vertu de la Directive 2011/83/UE restent inchangés si applicable.

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CONTACT & MENTIONS

Les mentions légales doivent être envoyées à legal@wazender.id. Les demandes de support général doivent être adressées à support@wazender.id. Nous pouvons envoyer des notifications de service à l'adresse e-mail enregistrée ; il est de votre responsabilité de maintenir cette adresse à jour.